Toyota Escondido

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Tengan mucho cuidado con esta agencia. Durante el fin de semana mi mama tuvo una experiencia con su vehiculo y trato de hacer uso de ;a garantia que su vehiculo tiene. El trato de los age Durante el fin de semana mi mama tuvo una experiencia con su vehiculo y trato de hacer uso de ;a garantia que su vehiculo tiene. El trato de los agentes que le contestaron fue pesimo, mi mama estuvo mas de 4 horas varadas en medio del highway y le colgaron por lo menos 3 veces antes de que "medianamente le hicieran el FAVOR de contestarle". Al llegar a la agencia le mintieron con el precio de la llanta y le dijero que en 2 horas estaria listo, que le llamarian en cuanto estuviera listo el vehiculo. A las horas le llamaron para darle un precio distinto y decirle que se tardarian hasta el dia lunes en entregarle su vehiculo. Que mas tardar 4:00 de la tarde le LLAMARIAN apara avisarle que su auto estaba listo. Diero las 4 de la tarde del lunes y no le llamaron por lo que decidimos ir a la agencia a ver que ocurria con el coche. Inicialmente nos atendio un joven que era el Manager de ventas y quien se porto muy atento. El nos transfirio con Jessica Swanger quien es la Customer Relations Manager y la experiencia no pudo ser peor. Le explicamos todo lo previamente mencionado y dijo que nada de eso era responsabilidad suya. Que mi mama habia aceptado el precio de la llanta. Le incisti en que me explicara por porque habia cambiado el precio y no me quiso dar mas informacion. Posteriormente le enseñe los terminos y condiciones de la publicidad de la pagina OFICIAL DE LA TOYOTA y me dijo que a ellos eso no les aplicaba (me imagino que seran la unica agencia en el pais a quienes no les aplican los mismos terminos y condciones que establece Toyota como marca en su publicidad), que me quejara con la Toyota. Al ir a recoger el coche le pedi a la persona que nos mostrara que veridicamente la llanata estaba inusable y que no se podia parchar. Me comento que no tenia como demostrarme eso, que si me interesara viniera otro dia. El dia de mande un email preguntando a Toyota U.S.A. si lo que me comento la senorita Swanger es verdad. Ya que de ser asi me imagino que existiran elementos que algunos pudieran considerar como publicidad engañosa y de no ser verdad me imagino que habra que checar cuando menor la atencion al cliente cuando no estan cumpliendo sus politicas asi como el hecho de que no allan cumplido con las mismas. Hare update en cuanto reciba la respuesta de Toyota U.S.A. More

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