Mac Haik Chevrolet - Service Center

Me. Martinez did a wonderful job.always answering my calls & concerns. Will come back. Thank you calls & concerns. Will come back. Thank you More

El servicio no estuvo nada bien! Y la razón es la siguiente! Solicité a Mario Cavazos que me enviara un email para reportar lo del daño de mi carro para indicarlo a la empresa pasa Y la razón es la siguiente! Solicité a Mario Cavazos que me enviara un email para reportar lo del daño de mi carro para indicarlo a la empresa pasa la cual trabajo y dijo que lo haría! Y el email nunca lo envió. Me indicó que me enviaría a un Rental car para obtener una auto rentado indicando que un UBER iría por mi! Estuve por varios minutos parado en el frente esperando por el Uber! El Uber nunca llegó! Me regresé a la oficina para ver qué había pasado y me dijo que llegaría en 2 min. Esperé como 15 min más y lo cierto es que nunca llegó! Y yo parado en el frente durante 20 min en la espera del uber! Me regresé de nuevo al Área de Servicio y se lo hice saber! Y la respuesta de el fue que me llevaría el mismo en MI CARRO al dealer porque ya estaban próximos a cerrar en Hertz. Eran las 5.15 pm y Hertz cerro a las 5.30 pm ! Yo llegue a las 5.20 pm ! Me atendieron súper rápido en Hertz porque el chico ya tenía todo preparado para irse porque se acercaba su hora Salida! Me dieron rentado un auto eléctrico haciendo saber que yo tengo es un carro a Gas! Y que la empresa para que la que trabajo me paga el Gas de mi carro, por lo tanto los gastos de electricidad los tuve que pagar de mi dinero. Mario había colocado como que la renta del carro hasta un día promedio. Lo cierto es que en en rental car me aplicaron cargos a mi tarjeta! Y el me dijo que arreglaría eso! Pero lo cierto es que ya me lo habían cobrado a mi tarjeta y me dijo que YO pasara por Hertz y les dijera porque ya eso Mario lo había arreglado en el sistema! Mi pregunta es TENGO QUE SER YO EL QUE ARREGLE ESTO Y LOS CARGOS DE MI TARJETA? cuando el acuerdo es entre el Dealer y el rental car? Luego que me dijo que ya mi carro está listo! Le pregunté que si me habían arreglado el Cristal delantero de mi auto debido a que una roca pequeña tocó el cristal y lo quebró un poco y se que hay un chico allí que lo arregla en $75 y le dijo que yo estaba interesado en hacerlo y me dijo que está bien que él hablaría con la persona! Cuando le pregunté sobre el cristal la respuesta de él fue preguntándome que si el Chico no me había contactado! Le dijo NO! Lo cierto es que le dije que no importaba y que ya que no me lo intentaron hacer allí yo lo haría por otra parte! Le solicité el email de nuevo con la información de lo ocurrido para demostrárselo a la empresa y fue cuando finalmente me envió el email después de tantas veces de solicitar el informe! Me sentía como que le estaba rogando por un email para demotrarle a la empresa lo ocurrido ! Luego que me dice que pase por caja para que me entreguen las llaves del auto ! La chica que me dice que tengo que pagar como $860 aproximadamente! Y le pregunto que cuál es el motivo o la razón de pagar eso cuando mi carro tiene una garantía de 36.000 millas. La chica fue donde Mario Cavazos y verificaron y estaba yo en lo correcto, la garantía de mi auto sigue activa! Arreglaron el inconveniente y por lo tanto no tuve que pagar nada! $0.00. Pero si no verifico y pregunto hasta quizás me hubiese tocado pagar ese balance por el cual se me estaba cobrando! La atención de las chicas de la caja fue excelente! Gracias por tu atención Ashley y Gracias por tu atención Shelvys. Si miran este review y quieren contactarme les puedo mantener todo lo que he escrito en este email! Mi email jr_arana80@hotmail.com More

Great service and wait times. Was in and out in less than 45 minutes. Will recommend Was in and out in less than 45 minutes. Will recommend More

I got to the Express department around 4p, came in for an oil change and I had told the guy last time I was here. They said I needed either a engine filter or a cabin air filter I couldn't remember. So he to oil change and I had told the guy last time I was here. They said I needed either a engine filter or a cabin air filter I couldn't remember. So he told me that he was leaving soon and he introduced me to Steffany Hayden. He told me she would check me out on my truck was ready. I'm gonna say it was about 530p when I went to look out the window in the service Bay and I saw they were bringing my truck down and about to back it out. So I went up to Steffany and asked her hey I thought you were going to tell me what was recommended the cabin air filter or the engine filter? She goes oh let me see if they sent what you need over yet. So when she opened it up on the computer, she showed me the list of items and I said why didn't they tell me what I needed before you pulled my car up? She goes, cause most customers don't do the recommended service. I was like OK, well I want to do one of the filters so can you please tell me which one is the most important out of the two? So we end up doing the engine air filter. So then I had to take my truck back around and that took another 20 minutes so next time how about you tell us what we need before you finish with my vehicle because that cost me an extra 20 minutes! More

Excellent service. My vehicle was ready when they said. They made sure to tell me about specials they had and we’re very helpful and courteous My vehicle was ready when they said. They made sure to tell me about specials they had and we’re very helpful and courteous More

Mark is always friendly and helpful every time a bring my car in for service car in for service More

Larry L was super helpful, outstanding, and kind! He went above and beyond to make sure I was taken care of, thank you again! He went above and beyond to make sure I was taken care of, thank you again! More

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The staff was amazing and very helpful. They got all my concerns taken care of. They got all my concerns taken care of. More

Great team, great job! I was greeted by Stephany she was my consultant. She’s a very polite and professional young lady! Thank you much! I was greeted by Stephany she was my consultant. She’s a very polite and professional young lady! Thank you much! More